Termin: Donnerstag, den 3. Dezember 2009, 20 Uhr
Ort: Nephrocare e-service GmbH (vorm. Calcucare), Kaiser-Joseph-Str. 274, Freiburg, 1. Stock

Der Vortrag zeigt auf, welche grundsätzlichen Änderungen von v2 zu v3
erfolgten - und, was man unter der besagten "Service Transition"
verstehen darf. Doch an der Stelle, an der ITIL v3 aufhört, soll
weitergemacht werden: es wird an einem Beispiel aus einer Grossbank
aufgezeigt, welche Aktivitäten und Abläufe  in der Bereitstellung von
Business Services beachtet werden müssen.