Wer hat Angst vorm Auditor? - Das (Qualitäts–) AUDIT aus Sicht des Auditors

Jour Fixe Januar 2010

D. Schönberg / Fa. Stryker Leibinger GmbH & Co. KG

Termin: Donnerstag, den 14. Januar 2010, 20 Uhr
Ort: Nephrocare e-service GmbH (vorm. Calcucare), Kaiser-Joseph-Str. 274, Freiburg, 1. Stock

Ihre Firma hat es geschafft, ihr QM-System scheint gut zu sein und ist vollständig etabliert. Sie halten sich z.B. an die Norm ISO 9001 „Qualitätsmanagementsysteme“, an ISO 13485 „Medizinprodukte – Qualitätsmanagementsysteme – Anforderungen für regulatorische Zwecke“ oder an IEC 62304 „Medical Device Software – Software Life Cycle Process“.

Doch jetzt steht ein AUDIT an. Sie wollen sich offiziell zertifizieren lassen oder, was immer häufiger vorkommt, ein Kunde möchte Sie auditieren, um sich davon zu überzeugen, dass Sie gute Qualität liefern können.

-       Was wird der Auditor fragen ?

-       Wie kann ich mich vorbereiten?

-       Wie geht der Auditor vor ?

-       Was sollte...


ITIL v3 Service Transition: Services von der Entwicklung in die Produktion

Jour Fixe Dezember 2009

Termin: Donnerstag, den 3. Dezember 2009, 20 Uhr
Ort: Nephrocare e-service GmbH (vorm. Calcucare), Kaiser-Joseph-Str. 274, Freiburg, 1. Stock

Der Vortrag zeigt auf, welche grundsätzlichen Änderungen von v2 zu v3
erfolgten - und, was man unter der besagten "Service Transition"
verstehen darf. Doch an der Stelle, an der ITIL v3 aufhört, soll
weitergemacht werden: es wird an einem Beispiel aus einer Grossbank
aufgezeigt, welche Aktivitäten und Abläufe  in der Bereitstellung von
Business Services beachtet werden müssen.



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